點滴小事 真心為民

在烏魯木齊高新區（新市區）銀川路街道錦苑社區辦公室里，潔白的墻面上懸掛著一面“紓困解難訪惠聚，真心為民吳云燦”的錦旗格外顯眼。錦旗的主人吳云燦，是高新區（新市區）衛健委駐社區工作隊副隊長。2021年1月駐社區以來，吳云燦用真心服務群眾，用真情融入群眾，用自己的熱情和真誠為居民排憂解難，現如今“有困難找小吳”已成了居民們的口頭禪。

“小吳，我今天包了你最愛吃的韭菜雞蛋餡的餃子，你快坐下吃點？”居民蘆翠春對吳云燦熱情的招呼道。蘆翠春是一名獨居老人，三個兒子都不在身邊，缺少關心照顧，因為聽力有點問題，也鮮與人交往。細心的吳云燦得知她的情況后，便主動擔起了照顧她的責任，每周都要上門跟她聊聊天、嘮嘮家常；家里的米面油快吃完了，也會第一時間買好，擺在她常用的位置；明天該開慢病的藥，提前準備好醫?？ā兆泳昧?，蘆翠春老人漸漸被對吳云燦的無微不至打動，也逐漸對她打開了心扉，有什么事都會跟她說說，吳云燦便鼓勵老人多出門看看，只要天氣好，便帶著她去鯉魚山附近散步，工作隊組織活動，也會第一時間通知她參加?！靶蔷拖裎业募胰艘粯?，感謝她的陪伴！”提起吳云燦，幾滴淚花涌上老人眼底。

吳云燦發現在錦苑社區，像蘆翠春老人一樣獨居、行動不便的老人不在少數，于是跟工作隊反應，及時為這些老人建立“關心臺賬”，將他們的飲食起居、日常行動、精神慰藉等訴求分為五大類，一一詳細記錄，并隨時關注完成情況。

收集困難訴求

駐社區以來，吳云燦始終將居民的事放在第一位。明天要送李鳳英老人接種疫苗，得提前幫她聯系好車輛；租戶毛先林的居住證快到期了，得趕緊給他辦理；居民張敏明腳骨折無法走路，得按時給送菜送飯……一樁樁、一件件，看似細微的小事，卻傾注了吳云燦心血。

“她像對待自己的孩子一樣對待我的兒子，我打心底里感激她?！闭f起吳云燦，居民徐艷麗滿心感激。錦苑社區有5名自閉癥患者兒，徐艷麗6歲半的兒子就是其中之一。吳云燦為了幫助他們，聯系到烏魯木齊市愛心園特殊教育機構，帶著孩子和家長一起參加講座，希望通過專業的方法給這些孩子們的心靈打開一扇窗。

同時，吳云燦通過咨詢專業人士、在互聯網查閱資料等方式做了大量功課，精心設計互動游戲、親子游戲，鼓勵孩子和家長積極參與，也讓轄區的同齡兒童能夠更多地了解他們，給予他們更多理解、尊重和關愛。如今，小朋友見到吳云燦就會露出可愛的笑容，也會主動跟她打招呼，這讓吳云燦的心中充滿希望。

平凡之中，飽含真情。除了需要特殊照顧的孩子以外，錦苑社區還有很多由爺爺奶奶照顧的孩子，雖然老人可以在生活上給予孩子無微不至的照顧，但是在學習方面卻愛莫能助。曾當過教師的吳云燦向工作隊申請開展“課后微公益”活動，主動為孩子們進行課業答疑解惑。疫情期間，她通過“工作隊+家長+學生”模式為孩子們創造多元學習方式，通過微信、釘釘等線上平臺，開設“云”課堂，主動擔任“家庭教師”，有效提高了孩子們的學習成績。

“我在為孩子輔導的同時，還關注孩子們的身心健康，希望我幫助過的孩子都能健康成長?！闭劦綄⒆觽兊慕逃?，吳云燦如春風拂面。

為營造干凈整潔的小區環境，她帶領志愿者清理轄區垃圾，美化小區環境，和居民們將存放多年的地下室雜物清理干凈；為能讓老年人更好地鍛煉身體，她將自己家一張閑置的乒乓球臺捐獻給老年活動室……

化解矛盾糾紛

駐村以來，吳云燦為群眾辦實事好事30件，惠及居民600余人?！白鋈罕姽ぷ鲗τ谖襾碚f沒有啥竅門，只有用心用情用力才能真正把工作做到群眾心坎上，我會一如既往地堅持下去！”談起群眾工作，吳云燦信心十足。

（烏魯木齊市“訪惠聚”辦公室 李依芮、千海江、趙維燕 供稿）